Uniquement ce qui fait fonctionner l’assistant
Les informations de votre entreprise et les messages de vos clients. Rien n’est collecté au cas où cela servirait plus tard.
Confidentialité
Vos données, traitées avec le même soin.
Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire au bon fonctionnement de votre concierge, et nous vous disons clairement ce qu’elles deviennent.
En bref
Trois choses à savoir d’abord.
Jamais vendues, jamais louées
Les données vont aux prestataires qui rendent le produit possible — messagerie, hébergement, IA — et à personne d’autre.
À consulter ou à supprimer
Demandez une copie, une correction ou une suppression : une personne vous répond, sans formulaire juridique.
01
Ce que nous collectons
Lorsque vous nous contactez, nous recevons votre nom, votre e-mail, le nom de votre établissement et votre message. Lorsque votre concierge est actif, nous traitons les messages envoyés à votre numéro WhatsApp Business ainsi que les informations que vous avez validées.
02
Comment nous les utilisons
Vos informations servent à vous répondre, préparer votre concierge et vous accompagner ensuite. Les messages clients servent à répondre au voyageur et à transmettre des demandes claires à votre équipe. Nous ne vendons ni vos données ni celles de vos voyageurs.
03
Avec qui nous les partageons
Nous travaillons avec des prestataires qui rendent le produit possible : messagerie, hébergement et fournisseurs d’IA, dont Anthropic pour la compréhension des messages. Ils traitent les données selon nos instructions et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins.
04
Combien de temps nous les conservons
Les demandes sont conservées pendant nos échanges et une période raisonnable ensuite. Les conversations clients sont conservées aussi longtemps que votre établissement en a besoin et supprimées plus tôt si vous le demandez.
05
Vos droits
Vous pouvez demander une copie de vos données, leur correction ou leur suppression. Écrivez à hello.dayfina@gmail.com et nous répondrons sous un mois.
06
Sécurité
Les données transitent par des connexions chiffrées et l’accès est limité aux personnes qui accompagnent votre établissement. Les messages WhatsApp bénéficient en outre du chiffrement de WhatsApp pendant leur transmission.
07
Questions
Les questions de confidentialité arrivent à une vraie personne. Écrivez à hello.dayfina@gmail.com et nous répondrons clairement, sans brouillard juridique.