أجب كل عميل على واتساب، ليلاً ونهاراً

نعم، ويبقى ملكك — وإن رحلت يوماً تأخذه معك باسمه وسمعته. وهناك أمر نقوله بصراحة: حين يبدأ رقم بالردّ آلياً، لا يسمح واتساب بعدها باستعمال تطبيق الهاتف على الرقم نفسه، فتقرأ رسائل عملائك على صفحتك في ضيفنا بدلاً من ذلك. وكثير من الأنشطة تفضّل البدء برقم ثانٍ حتى لا يتغيّر عندها شيء. نقرّر ذلك معاً قبل أي خطوة.

تتوقف. لا عقد ولا مهلة إشعار. رقمك يرحل معك، ومحادثاتك تُرسَل إليك، ولا يبقى شيء من ملكك محتجزاً هنا. والمزوّد الذي يشرح لك باب الخروج قبل أن تبدأ هو مزوّد يستحق الثقة.

أنت، ومن تمنحه الصلاحية. نستعمل المحادثات لغرض واحد فقط — الإجابة على عملائك. ولا تُباع أبداً ولا تُستعمل لتدريب أي شيء. اطلب منا حذف كل شيء ونفعل.

لا. كل ما تحتاجه ضيفنا هو رقم واتساب ومعلومات عملك. وإن كنت تستعمل أصلاً بوكينغ أو صندوق بيع أو نظام مواعيد أو برنامج إدارة عملاء، فلا يتغيّر هناك شيء — نحن نجيب على الرسائل فقط.

لا. تجيب ضيفنا من المعلومات التي توافق عليها. وإن لم تكن متأكدة، تقول ذلك وتُدخل فريقك في المحادثة.

تجيب فقط من المعلومات التي وافقت عليها، فمجالها للخطأ ضيّق — وحين لا تعرف، تقول إنك ستؤكّد بدل أن تخمّن. أنت ترى كل محادثة ويمكنك التدخّل في منتصفها في أي لحظة. وحين يكون شيء خاطئاً، تصحّح النص مرة واحدة فتتغيّر معه كل إجابة قادمة.

نعم — وهذا مهم. تعرّف ضيفنا عن نفسها كمساعدة لعملك، ويبقى شخص حقيقي على بعد رسالة واحدة. العميل الذي يشعر بالتضليل ينصرف، فالصدق هو ما يحمي الثقة والبيع معاً.

هذا جزء كبير من الفكرة. حين يسأل أحدهم عن سعر أو توفّر على واتساب، تجيب ضيفنا خلال ثوانٍ وتسلّمك الطلب مباشرة — بلا منصّة في الوسط، وبلا عمولة 15 إلى 20٪ التي تدفعها الأنشطة التي تبيع عبرها.

لأنه لا توجد وكالة. أنت تعمل مباشرة مع من يبنيها، وهي مصنوعة للأنشطة الصغيرة المستقلة لا للمجموعات الكبيرة — فأنت لا تدفع ثمن طبقات لم تطلبها يوماً.

دورك محادثة قصيرة واحدة موجّهة. نحن نحضّر كل شيء ونراجعه معك، ومعظم الأنشطة تصبح جاهزة خلال يوم.

في مراكش، نعم — ونفضّل ذلك. وفي باقي المغرب نجهّز كل شيء معاً عبر مكالمة أو على واتساب، بالدارجة أو الفرنسية أو الإنجليزية.

لا تحميل ولا حساب جديد. يستعملون واتساب كما يفعلون أصلاً.